الشروط والأحكام
آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
تنطبق هذه الشروط على جميع الحجوزات والخدمات المقدمة من الإسماعيلي للسفر والسياحة (ويُشار إليها بـ “الشركة” أو “نحن”)، سواء تم الطلب عبر الموقع أو الواتساب أو في المكتب.
العروض والأسعار
- الأسعار بالريال العُماني، والأسعار المعروضة في الموقع تبدأ “ابتداءً من” وهي للشخص الواحد ما لم يُذكر غير ذلك.
- معظم أسعارنا غير ثابتة، فهي تعتمد على التواريخ وعدد المسافرين والفنادق والتوفر. وعندما تظهر الرحلة بعبارة “السعر عند الطلب” أو بسعر “ابتداءً من” فإن السعر النهائي هو المذكور في عرض السعر المكتوب الذي نرسله لكم.
- عرض السعر صالح لمدة 7 أيام من تاريخ إصداره، والأسعار قابلة للتغيير حسب توفر الحجز وأسعار الطيران والفنادق وقت التأكيد.
- لا يُعد إرسال الاستفسار عبر الموقع حجزاً. يتم تأكيد الحجز فقط بعد استلام الدفعة المقدمة وإرسال تأكيد مكتوب منّا.
الدفع والتأكيد
- يُطلب دفع 50% من قيمة البرنامج مقدماً لتأكيد الحجز، ويُسدَّد المبلغ المتبقي قبل موعد السفر بالمدة التي نحددها لكم.
- تذاكر الطيران قد تتطلب الدفع الكامل عند الإصدار.
الإلغاء والتعديل
- تخضع رسوم الإلغاء والتعديل لسياسات شركات الطيران والفنادق ومزودي الخدمات، وسنوضحها لكم قبل التأكيد.
- التذاكر غير القابلة للاسترداد لا يُسترد ثمنها في حال الإلغاء.
- قد يُطبق رسم خدمة على التعديلات التي يطلبها العميل بعد التأكيد.
التأشيرات ووثائق السفر
- نساعدكم في تعبئة طلبات التأشيرة وتجهيز المستندات وحجز المواعيد، لكن قرار منح التأشيرة يعود للسفارة أو الجهة المختصة وحدها، ولا تتحمل الشركة مسؤولية الرفض أو التأخير.
- رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة غير مستردة في حال الرفض.
- يجب أن يكون جواز السفر صالحاً لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ العودة، ومسؤولية صحة الوثائق تقع على المسافر.
التأمين
ننصح جميع المسافرين بالحصول على تأمين سفر يغطي العلاج والإلغاء وفقدان الأمتعة، وبعض الدول تشترطه للحصول على التأشيرة.
المسؤولية
- تعمل الشركة وسيطاً بين العميل وشركات الطيران والفنادق ومزودي الخدمات، ولا تتحمل مسؤولية التأخير أو الإلغاء أو التغييرات الصادرة عنهم، أو الظروف الخارجة عن إرادتها مثل الأحوال الجوية والإجراءات الحكومية.
- قد يتم تعديل ترتيب البرنامج اليومي حسب الظروف المحلية مع الحفاظ على محتواه قدر الإمكان.
بياناتكم الشخصية
نوضح كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية في سياسة الخصوصية.
حقوق النشر
جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم مملوكة للإسماعيلي للسفر والسياحة أو مستخدمة بإذن أصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع.
التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط تواصلوا معنا على الواتساب أو البريد الإلكتروني المذكورين في أسفل الصفحة.